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Key Account Manager

Zenchef recrute !

À propos

Servir les restaurateurs et les chefs pour leur faire gagner en indépendance fait partie de notre ADN chez Zenchef depuis nos débuts en 2011.

Avec la digitalisation croissante du secteur de la restauration, nous avons fait le pari d'aider les restaurateurs à tirer profit au mieux de cette transition numérique.
Comment ? En leur permettant d'optimiser le remplissage de leurs salles, mais surtout, en leur permettant de mieux contrôler leur présence sur le web, et plus particulièrement, leurs réservations en ligne. C'est pourquoi notre service met à leur disposition un système de réservation sans commissions, ni intermédiaires.

Aujourd'hui leader européen des solutions de réservation en ligne indépendantes pour les restaurants, notre solution est utilisée par plus de 4000 établissements en France et en Europe. Parmi eux, des tables étoilées, des restaurants de quartier, des brasseries gérant des centaines de couverts par jour, et des grands groupes.

Descriptif du poste

Rattaché(e) directement à Olga et Louis, nos deux Key Account Manager Senior :

Tes missions en tant que Key Account Manager consisteront à :

  • Éduquer, développer et suivre ton portefeuille client de près
  • Remonter les retours des clients et les accompagner dans une meilleure utilisation de l’outil
  • Analyser l’utilisation de Zenchef et être force de proposition pour favoriser la rétention client ou aider à de nouvelles ventes
  • Accompagner Olga et Louis dans la prospection et les négociations client
  • Collaborer avec les équipes Marketing, Produit et Opérations afin d'améliorer nos processes

Profil recherché

Pourquoi ce poste est fait pour toi

Tu souhaites être autonome et avoir une forte implication dans un projet à taille humaine
Tu es passionné(e) par l’entrepreneuriat et tu rêves d’un poste où tu peux vraiment découvrir toutes les facettes d’une entreprise
Tu as envie d’apprendre à négocier et vendre, à constamment pousser la satisfaction client au maximum et à révolutionner le marché de la restauration encore peu digitalisé
Tu es prêt(e) à rejoindre une équipe passionnée par la gastronomie, à l’écoute de toutes initiatives innovantes et toujours bienveillante.

Profil recherché

  • Curieux et polyvalent
  • Excellent rédactionnel
  • Avoir une affinité avec le digital
  • Aisance à l’oral, rigueur, autonomie, sens relationnel
  • Patience et pédagogie

C'est un plus d'avoir :

  • Une connaissance de CRM tels que Zendesk, Salesforce
  • Une expérience précédente dans une entreprise SaaS
  • Un goût prononcé pour le sens du détail

Informations supplémentaires :

  • possibilité d'embauche en CDI à l'issue du stage

Message de Louis, ancien génial chargé du succès client et actuel responsable Grands Comptes (notre Couteau Suisse Maison, à l’humour parfois douteux) :

“Si je devais définir mon quotidien en une phrase : C’est tout nous qui font !”

Informations complémentaires

  • Type de contrat : Stage (4 à 6 mois)
  • Date de début : 01 septembre 2020
  • Lieu : Paris, France (75002)
  • Niveau d'études : Bac +4
  • Expérience : > 6 mois
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