Customer Success Manager - Stage

Zenchef recrute !

À propos

Zenchef est un outil tout-en-un permettant aux restaurateurs de gérer leur site internet, leurs réservations, leurs avis et la relation avec leurs clients en toute simplicité - sans avoir de compétences particulières en informatique !

Aujourd’hui, près de 3000 restaurateurs de tout horizon font confiance à Zenchef. La marque, qui est partenaire des Toques Françaises, Butagaz, KPMG, Transgourmet, Tokster, Ferrandi Alumni, Service en Tête, Société Nationale des Meilleurs Ouvriers de France ou encore de l’Association Française des Maîtres Restaurateurs, est également présente en Belgique, au Royaume-Uni, en Espagne et prochainement partout en Europe.

Descriptif du poste

Ton rôle en tant que Customer Success Manager consistera à :

  • Gérer de manière autonome la mise en place du service Zenchef pour tous les nouveaux clients
  • Agir pro-activement à la réduction du churn
  • Contribuer à l'amélioration du score NPS
  • Contribuer à l'amélioration du produit grâce aux retours clients sur leur experience

Informations supplémentaires :

  • possibilité d'embauche en CDI à l'issu du stage
  • rémunération à définir en fonction du profil.

Profil recherché

  • Excellent rédactionnel
  • Aisance à l’oral, rigueur, autonomie, sens relationnel
  • Patience et pédagogie

C'est un plus d'avoir :

  • Une connaissance de CRM tels que Zendesk, Salesforce, Intercom
  • Une experience précédente dans une entreprise SaaS
  • Un paquet de web culture

Informations complémentaires

  • Type de contrat : Stage (6 mois)
  • Lieu : Paris, France (75002)
  • Niveau d'études : Bac +2