Customer Success Manager - Stage

Zenchef recrute !

À propos

Zenchef est un outil permettant aux restaurateurs de gérer leurs réservations sans commisions ni intermédiaires, de fidéliser leurs clients, et de maîtriser leurs réputation en ligne en toute simplicité.

Aujourd’hui, c'est près de 4000 restaurateurs qui font confiance à Zenchef.

Descriptif du poste

Ton rôle en tant que Customer Success Manager consistera à :

  • Gérer de manière autonome la mise en place du service Zenchef pour tous les nouveaux clients
  • Agir pro-activement à la réduction du churn
  • Contribuer à l'amélioration du score NPS
  • Contribuer à l'amélioration du produit grâce aux retours clients sur leur experience

Informations supplémentaires :

  • possibilité d'embauche en CDI à l'issu du stage
  • rémunération à définir en fonction du profil.

Profil recherché

  • Excellent rédactionnel
  • Aisance à l’oral, rigueur, autonomie, sens relationnel
  • Patience et pédagogie

C'est un plus d'avoir :

  • Une connaissance de CRM tels que Zendesk, Salesforce, Intercom
  • Une experience précédente dans une entreprise SaaS
  • Un paquet de web culture

Informations complémentaires

  • Type de contrat : Stage (6 mois)
  • Lieu : Paris, France (75002)
  • Niveau d'études : Bac +2