Customer Success Manager - Stage

Zenchef recrute !

À propos

Zenchef est un outil permettant aux restaurateurs de gérer leurs réservations sans commisions ni intermédiaires, de fidéliser leurs clients, et de maîtriser leurs réputation en ligne en toute simplicité.

Aujourd’hui, c'est près de 4000 restaurateurs qui font confiance à Zenchef.

Descriptif du poste

Ton rôle en tant que Customer Success Manager consistera à :

Sous la responsabilité d'un Customer Success Manager confirmé :

  • Gérer de manière autonome la mise en place du service Zenchef pour tous les nouveaux clients restaurateurs
  • Former les clients à l'utilisation de la plateforme (téléphonique et/ou terrain)
  • S'assurer que le restaurateur est bien formé et utilise les outils Zenchef
  • Contribuer à l'amélioration du score NPS
  • Gérer des demandes entrantes de clients
  • Contribuer à l'amélioration du produit grâce aux retours clients sur leur experience
  • Analyse de portefeuilles de clients dans le but de détecter des opportunités d'upsell ou de demande de recommandations
  • Mettre en place des connexions techniques entre Zenchef et ses partenaires

Ta mission sera d'assister un CSM référent dans l'ensemble de ses missions. La liste des missions est non exhaustive et lors de cette expérience, tu pourras aussi travailler sur des projets annexes. You are the master of your destiny !

Informations supplémentaires :

  • Possibilité d'embauche en CDI à l'issu du stage
  • Rémunération à définir en fonction du profil.

Profil recherché

  • Excellente communication orale et écrite
  • Aisance à l’oral, rigueur, autonomie, sens relationnel
  • Patience et pédagogie
  • Polyvalence et capacité d'adaptation

C'est un plus d'avoir :

  • Une experience précédente dans le secteur de la restauration ou de l'hôtellerie
  • Un très fort attrait pour le web et les nouvelles technologies

Tu souhaites faire ton stage dans une boite en pleine croissance, dans laquelle tu peux t'épanouir aussi bien professionnellement que personnellement, envoie nous ton CV !
Tu veux travailler dans une entreprise qui te permet de laisser ton empreinte, envoie nous ton CV !
Tu es à la recherche de la découverte d'un produit super cool, envoie nous ton CV !
Tu aimes les apéros, envoie nous ton CV !

Informations complémentaires

  • Type de contrat : Stage (6 mois)
  • Lieu : Paris, France (75002)
  • Niveau d'études : Bac +3