Assistant des Opérations

Zenchef recrute !

À propos

Zenchef est un outil tout-en-un permettant aux restaurateurs de gérer leur site internet, leurs réservations, leurs avis et la relation avec leurs clients en toute simplicité - sans avoir de compétences particulières en informatique !

Aujourd’hui, près de 3500 restaurateurs de tout horizon font confiance à Zenchef. La marque, qui est partenaire des Toques Françaises, KPMG, Transgourmet, Tokster, Ferrandi Alumni, Service en Tête, Société Nationale des Meilleurs Ouvriers de France ou encore de l’Association Française des Maîtres Restaurateurs, est également présente en Belgique, au Royaume-Uni, en Espagne et prochainement partout en Europe.

Descriptif du poste

Le poste :

L’assistant des opérations travaille en lien direct avec le Sales Operator, il est directement impliqué dans les succès de l’entreprise.

Il participe à la mise en place de l’ensemble des actions visant à faciliter les processus de vente, de marketing et les nombreuses interactions entre ces deux fonctions. Sa mission repose sur la maîtrise du CRM (Salesforce) et des différents outils de la société.

Il tient un rôle transverse entre les différents services afin de répondre à leurs besoins et proposer des améliorations.

Ses missions seront entre autre :

  • Assurer l’optimisation continue des outils de travail de tous les services
  • Examiner les exigences et recommandations de ces derniers pour proposer des solutions adaptées
  • Former et assister les nouveaux utilisateurs et les utilisateurs actuels sur le logiciel et ses caractéristiques
  • Création et mise à jour d’une documentation sur les processus, les politiques et tout autre document d’aide pour les utilisateurs
  • Maintenir la base de données à jour, propre et claire. Travailler avec le service technique à l’enrichissement de cette dernière
  • Analyser les données recueillies, proposer des rapports et des statistiques adaptées aux besoins des services
  • Être force de proposition pour améliorer l’ensemble de l’environnement

Profil recherché

Profil recherché :

  • Stage de fin d'études / Année de césure
  • Issu(e) d'école de commerce/ingénieur
  • Fortes compétences analytiques et data-driven (maîtrise du pack office - excel et ppt)
  • Capacité à travailler de manière indépendante en priorisant efficacement
  • Communication aisée avec toutes les équipes
  • Anglais et français courant
  • Prise d’initiatives, autonomie et rigueur

C'est un plus d'avoir :

  • Une connaissance de CRM tels que Salesforce, Zendesk, Salesmachine
  • Une expérience en relation clients
  • Une expérience précédente dans une entreprise SaaS
  • Bases Java / SQL
  • Une culture Foodtech et Food Industry

Informations complémentaires

  • Type de contrat : Stage (4 à 6 mois)
  • Date de début : 30 septembre 2018
  • Lieu : Paris, France (75002)
  • Niveau d'études : Bac +5 / Master
  • Expérience : < 6 mois